6 Bước Lập kế họach chương trình PR

Bước 1-  Đánh giá tình hình

Nội dung đánh giá: Chúng ta đang ở đâu trong tâm trí của công chúng? Công chúng hiểu chưa chính xác ở những vấn đề nào?
Phương pháp đánh giá: thăm dò ý kiến, thái độ; xem xét các báo cáo; đánh giá môi trường nội bộ; xem xét các yếu tố bên ngoài.

Bước 2- Xác định các mục tiêu

• Thay đổi hình ảnh;
• Thu hút nguồn nhân lực tốt;
• Công chúng biết và hiểu rõ công ty;
• Công bố thành tích;
• Công bố phạm vi thị trường mới;
• Cải thiện các đối nghịch, hiểu lầm;
• Gia tăng sức mạnh của tổ chức;
• Hướng dẫn tiêu dùng;
• Thiết lập một đặc điểm mới trong văn hóa tổ chức;
• Để công chúng biết về hoạt động xã hội của lãnh đạo công ty;
• Để ủng hộ một chương trình trao học bổng, tài trợ,…;
• Để công chúng biết đến hoạt động nghiên cứu của tổ chức;
• Để các chính trị gia, quan chức chính phủ biết về hoạt động của tổ chức vì có thể bị ảnh hưởng của các luật, qui định mới,…
  

Bước 3- Xác định các nhóm công chúng

- Sự cần thiết:

• xác định được những nhóm công chúng liên quan;
• thiết lập ưu tiên chi ngân sách;
• chọn phương tiện truyền thông phù hợp;
• chọn phương pháp truyền thông phù hợp;
• chọn thông điệp phù hợp.
  

- 10 nhóm công chúng cơ bản:

• Cộng đồng;
• Nhân viên hiện tại;
• Nhân viên tiềm năng;
• Nhà đầu tư góp vốn;
• Nhà cung cấp;
• Nhà phân phối;
• Giới truyền thông;
• Các giới có thể ảnh hưởng đến dư luận;
• Hiệp hội thương mại, đoàn thể;
• Khách hàng, người tiêu dùng.

Bước 4- Chọn phương tiện truyền thông Có thể xem xét và chọn các phương tiện truyến thông phổ biến sau đây: