Để có nhân viên trung thành - Không dễ!

Cách đây vài thập kỷ, hầu hết nhân viên đều trung thành với công việc của mình, ít nhất là trong vài năm, đặc biệt gần như họ hết mình xây dựng sự nghiệp với sếp. Nhưng nay, mọi thứ đều thay đổi, nhiều nhân viên (chủ yếu ở độ tuổi 20 đến 30) không coi việc trung thành với sếp là vấn đề quan trọng nữa.

Tuy nhiên, chính xác lòng trung thành trong kinh doanh có nghĩa là gì? Về cơ bản, đó là mối quan hệ giữa sếp và nhân viên – một ý niệm trừu tượng, thường đó là một sự thỏa thuận không thành văn bản mà trong đó sếp đồng ý cấp những tài liệu và các nguồn lực để nhân viên có thể hoàn thành tốt một công việc, và nhân viên thì làm việc ở mức độ tối ưu nhất để đạt được mục tiêu cho công ty.

Lòng trung thành thực sự là chất keo gắn kết nhân viên với công việc mà sự gắn kết này, chủ doanh nghiệp cần cố gắng phát triển nó cho nhân viên của mình.

Vậy tại sao những nhân viên trung thành lại quan trọng, thậm chí rất quan trọng để mang lại thành công cho doanh nghiệp? Lòng trung thành giúp công ty giảm thiểu chi phí bằng cách tiết kiệm thời gian để quảng cáo tuyển dụng mới, sau đó phỏng vấn, đào tạo và chờ cho đến khi họ đủ độ chín và kỹ năng cần thiết cho công việc. Các nhân viên trung thành cũng luôn thỏa mãn và làm việc có năng suất.

Những bước để có được nhân viên trung thành

Làm thế nào để truyền lòng trung thành cho nhân viên? Tất cả đều thuộc về bạn, cách ứng xử, đối xử với nhân viên ra sao và cách bạn thể hiện là một người quản lý như thế nào.

Và chỉ khi nào các nhân viên thực sự "tâm phục khẩu phục", họ sẽ trung thành với bạn. Vậy phải làm thế nào bạn tạo được hình ảnh đẹp trong mắt nhân viên?

Đầu tiên, bạn cần phải chứng tỏ những thành quả công việc của mình, có nghĩa là bạn có năng lực làm việc, nếu không, bạn sẽ không được nhân viên tôn trọng và nể phục. Điều này có nghĩa là bạn cần thể hiện mức độ hiểu biết cao nhất, các kỹ năng và khả năng cao nhất từ việc tổ chức công việc cho tới quản lý nhân viên. Đây là bước đệm tiên quyết để xây dựng lòng trung thành cho nhân viên.

Nhưng nếu vấn đề nghiêm trọng đặt ra là bạn thiếu kỹ năng giải quyết các vấn đề thì làm sao đây? Cách tốt nhất là phải trung thực về khả năng của bạn, những thiếu sót gây ra hoặc tồn tại ở bạn, sau đó tìm kiếm sự giúp đỡ từ những cố vấn.

Và điều này dẫn bước tiếp theo: Bạn phải chứng minh tính chính trực trong những hành động của mình và tạo lòng tin với mọi người. Điều đó có nghĩa là bạn cần phải trung thực và đáng tin cậy, đặc biệt trong những tình huống khó khăn, bởi khi đó, bạn thường phủ nhận việc đã làm và đổ lỗi cho người khác.

Bạn cần phải làm gương cho các nhân viên nhìn vào và tự hào về bạn. Nhân viên trung thành luôn tin tưởng rằng sếp của họ sẽ hiểu những phản ứng của họ và họ được tin tưởng để củng cố tinh thần, đặc biệt khi gặp thất bại.

Bạn cũng cần phải có cách ứng xử tốt với nhân viên, đưa ra những cách giải quyết vấn đề hợp lý và sáng suốt.

Bước tiếp theo bạn cần thể hiện một sự sẵn lòng để bảo vệ các nhân viên của mình, giữ thể diện cho họ, đừng để họ bối rối bất cứ tình huống nào.

Khi một nhân viên không hoàn thành nhiệm vụ hoặc có sai sót gây ra thiệt hại cho công ty thì bạn cũng không được hạ thấp nhân viên đó trước mặt người khác, hơn hết, hãy chỉ ra họ sai ở đâu và cần sửa như thế nào.

Muốn nhân viên trung thành với bạn, hãy luôn mở lòng, chia sẻ các thông tin và ý tưởng với họ để họ thấy được tầm quan trọng của mình đối với công ty.

Điều cuối cùng bạn cần hiểu rằng, luôn có một sự liên kết rõ ràng giữa những gì bạn làm, cách bạn làm và lòng trung thành của nhân viên.

(Theo Entrepreneur)